Para İade Politikası
Tüketici Hakları – Cayma Hakkı – İptal ve İade Koşulları
1. Genel Bilgiler:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiğiniz her alışverişte, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.
2. Ürün Teslimatları ve Kargo Ücretleri:
Ürün teslimatları, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adrese yapılacaktır. Teslimat süresi içerisinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcıya aittir. İade ve değişim taleplerinde de kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.
3. Ürün Teslimi ve Satıcı Yükümlülüğü:
Satın alınan ürünler, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir. Eğer ürünün teslimi imkansızlaşırsa, satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde alıcıya yazılı bildirimde bulunmalı ve 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilmelidir.
4. Ödeme Yapılmayan Ürünler:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemini iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
5. Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi durumunda ve banka tarafından ödeme satıcıya yapılmazsa, alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olmak kaydıyla, satıcıya iade etmek zorundadır.
6. Öngörülemeyen Sebeplerle Teslimatın Gerçekleşmemesi Durumunda:
Satıcı, öngöremediği mücbir sebeplerden dolayı ürünün zamanında teslimatını gerçekleştiremezse, durumu alıcıya bildirir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, benzer bir ürünle değiştirilmesini ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse, alıcıya ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde nakden iade edilir; kredi kartıyla yapılmışsa, banka aracılığıyla 14 gün içinde ödeme iade edilir.
7. Ürünün Kontrolü:
Alıcı, teslimat sırasında ürünün hasarsız ve sağlam olduğunu kontrol etmelidir. Ürün hasarlı, ezik veya ambalajı yırtılmışsa, alıcı bu ürünü teslim almayacaktır. Ürün teslim alındıktan sonra, alıcı ürünü dikkatli bir şekilde saklamak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. İade için ürüne ait faturanın da iade edilmesi gerekmektedir.
8. Cayma Hakkı:
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir hukuki sorumluluk üstlenmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanabilmek için, alıcının ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde satıcıya yazılı olarak (WhatsApp) ile bildiride bulunması gerekmektedir.
9. Cayma Hakkı Bildirimi İçin İletişim Bilgileri:
- Firma Ünvanı: Thelood Şahıs Şirketi
- Adres: Güzeller Mahallesi 904. Sokak No:23A, Gebze, Kocaeli
- Telefon/Whatsapp: +90 530 553 9266
10. Cayma Hakkı Süresi:
Cayma hakkı süresi, hizmet alımında sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak, cayma hakkı, tüketicinin onayı ile başlanan hizmetlerde kullanılamaz. Cayma hakkı kullanımından doğan masraflar satıcıya aittir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için, ürün kullanılmamış olmalı ve iade formu, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
11. İade Koşulları:
Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra en geç 10 gün içinde alıcıya ödediği bedeli ve borç altına sokan belgeleri iade etmekle yükümlüdür. Ürün iadesi, 20 gün içinde gerçekleştirilmelidir. Alıcı, kusurlu veya hatalı kullanımdan kaynaklanan değer kaybı durumunda, satıcının uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ürünün usulüne uygun kullanımı sebebiyle oluşan herhangi bir bozulma veya değişiklikten alıcı sorumlu değildir.
12. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
- Kişisel İhtiyaçlar: Alıcı tarafından talep edilen veya özel olarak hazırlanan, geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini altı vb.).
- Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ürünleri, makyaj malzemeleri.
- Çabuk Bozulabilecek Ürünler: Son kullanma tarihi yaklaşan veya çabuk bozulma riski taşıyan ürünler.
- Elektronik ve Dijital İçerikler: Kopyalanabilir yazılım, dijital içerikler, ses ve görüntü kayıtları gibi ürünler.
- Açılmış Ambalaj: Ambalajı açılmış ürünler, kırtasiye sarf malzemeleri, dijital içerikler ve veri depolama cihazları.
13. Temerrüt Durumu ve Hukuki Sonuçları:
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve ödeme temerrüde düşerse, banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder. Bu durumda banka, alıcıya karşı hukuki işlem başlatabilir ve alıcı, satıcıya karşı borcunun gecikmeli ifasından dolayı oluşan zararları ödemekle yükümlü olacaktır.
14. İade ve Değişim İçin Yardım:
Herhangi bir iade veya değişim talebiniz için, lütfen bizimle Whatsapp üzerinden iletişime geçin: [+90 530 553 9266](tel:+90 530 553 9266).